“取水許可對我們鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展是至關重要的一項行政審批事項，快速、依法辦理該項行政許可成為集團當下重要的任務之一。自我們申請該項審批事項以來，水利窗口工作人員便主動上門對接、在線指導、排憂解難，直到批文遞到我們手里,真的非常感謝。”這是鑌鑫鋼鐵集團辦理人員順利拿到取水許可決定書時的真情流露。看似簡單的一紙文書，簡單的一句感謝，蘊含了業(yè)主單位對連云港市水利部門開展的以“為項目建設提速、為企業(yè)發(fā)展排憂”為目標的審批服務工作的肯定和褒獎。

當下，“溫馨家庭式”服務模式成為新取向，市水利局謹遵熱情周到服務理念，工作人員主動上門開展“點對點”“面對面”“一站式”服務，上門對接精準、解決問題。為此，當市水利局接到該項許可事項時，認真檢查申請材料及清單，發(fā)現(xiàn)問題后主動和業(yè)主單位聯(lián)系人對接聯(lián)系、上門提供服務。深入企業(yè)內部后，與業(yè)主單位負責人及有關人員進行現(xiàn)場座談，聽取企業(yè)對水利審批的相關需求、宣傳講解水法律法規(guī)知識、提供依法依規(guī)完成水利審批的有效途徑，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。同時，針對項目備案文件中無項目代碼的問題，想方設法幫助企業(yè)協(xié)調解決，全力做好“店小二”，為下一步開展審批工作推進提供有力支撐、推進審批進度。

針對該項目報批存在的實際問題及項目的具體情況，市水利局及時組織業(yè)主單位、技術報告編制單位、當?shù)厮姓鞴懿块T和水利工程管理單位開展現(xiàn)場踏勘，綜合考慮取水水源地的來水情況、現(xiàn)有水利工程及其用水情況等因素，積極為企業(yè)提供申報難點的解決思路。針對項目現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)的問題以及相關水法律法規(guī)的規(guī)定，提出優(yōu)化設計方案的建議，并積極幫助指導企業(yè)和技術報告編制單位從不同的角度、不同的層面對技術報告進行有針對性地修改完善，真正滿足企業(yè)發(fā)展的長遠需求。

此外，為了嚴格落實疫情防控工作要求，同時讓業(yè)主單位“零跑腿”、便民服務“更走心”，該局一方面利用微信、QQ等通信手段，通過電子方式實現(xiàn)對申報材料的在線審核，既提高了效率又滿足了防疫的要求，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”；另一方面提供全權代理申報服務，全程幫助業(yè)主單位通過網(wǎng)上辦件系統(tǒng)完成項目在線申報工作，大大減輕業(yè)主單位申報負擔，進一步拓展水利便民服務的“寬度”。