為提升邯鄲車險理賠服務質量，根據《河北省車險理賠服務質量評價辦法》的要求，11月7日，邯鄲市保險行業協會組織本年度車險理賠服務現場測試活動，34家財險公司參加測試活動。

測試小組分別就報案受理、聯系客戶、現場查勘、服務形象、增值服務等方面進行了評價。本次測試情況整體良好，各公司能夠在公開承諾的時間節點提供理賠服務。

就模擬現場測試中發現的不足，測試小組與相關公司進行了面對面地深入交流。就視頻查勘、代勘協勘中發現的不足，測試小組提出了合理化改進建議。

通過本次車險理賠服務現場測試活動，檢驗了各公司查勘服務，促進了行業之間的交流學習，助力車險理賠服務高質量發展。（李昊）

來源：中原商報

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