原標(biāo)題：中華保險(xiǎn)成立35周年“成績(jī)單”：保費(fèi)突破500億大關(guān) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效初顯

央廣網(wǎng)北京8月29日消息（記者 馬文靜）成立35周年之際，中華保險(xiǎn)呈上了一份亮眼的成長(zhǎng)“成績(jī)單”：經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，保費(fèi)規(guī)模突破500億元大關(guān)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保費(fèi)規(guī)模居國(guó)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)第五，農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模位居國(guó)內(nèi)第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)啟新篇章。

在日前舉行的媒體座談會(huì)上，中華保險(xiǎn)集團(tuán)黨委副書(shū)記、總裁高興華向記者介紹了中華保險(xiǎn)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的情況，并表示將加快推進(jìn)“三大轉(zhuǎn)型”——以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、生態(tài)圈融合發(fā)展轉(zhuǎn)型，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)國(guó)家大局、服務(wù)社會(huì)民生，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

以農(nóng)險(xiǎn)專(zhuān)長(zhǎng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興 提出“五個(gè)一工程”目標(biāo)

中華保險(xiǎn)從經(jīng)營(yíng)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)起家，前身為新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)保險(xiǎn)公司。作為我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的先行者和國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的承擔(dān)者之一，中華保險(xiǎn)牢記“服務(wù)三農(nóng)”的初心，自2007年已累計(jì)為3.12億戶(hù)農(nóng)戶(hù)提供2.8萬(wàn)億元農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障。

高興華表示，中華保險(xiǎn)全程參與了三大主糧作物保險(xiǎn)、能繁母豬、奶牛保險(xiǎn)，以及一系列擴(kuò)面、增品、提標(biāo)工作。目前，中華保險(xiǎn)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋28個(gè)省市區(qū)（計(jì)劃單列市）、260地市、1200縣。

在農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新方面，中華保險(xiǎn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品條款近2500個(gè)，初步構(gòu)建了涉及產(chǎn)量、收入、價(jià)格指數(shù)、天氣指數(shù)、扶貧專(zhuān)屬等完善的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，覆蓋了農(nóng)、林、牧、漁業(yè)220余個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品種。同時(shí)，升級(jí)病死畜禽無(wú)害化處理與養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，解決了病死畜禽無(wú)害化處理的難題，目前“保處聯(lián)動(dòng)”模式已推廣到162個(gè)縣市區(qū)；在14個(gè)省市創(chuàng)新開(kāi)展“保險(xiǎn)+期貨”項(xiàng)目102個(gè)，涉及農(nóng)產(chǎn)品10余個(gè)品種，與期貨公司形成了農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制。

在科技賦能農(nóng)險(xiǎn)方面，中華保險(xiǎn)也走在實(shí)踐前列。在種植險(xiǎn)領(lǐng)域，以遙感技術(shù)為核心的“空天地”一體化按圖作業(yè)新模式，有效推進(jìn)精準(zhǔn)承保理賠示范工作。養(yǎng)殖險(xiǎn)領(lǐng)域，全面引進(jìn)電子耳標(biāo)、AI智能點(diǎn)數(shù)、臉部識(shí)別、智能測(cè)量、電子圍欄、影像查重等技術(shù)運(yùn)用，做到承保數(shù)量真實(shí)、理賠結(jié)果合規(guī)、服務(wù)效能顯著。

深耕三農(nóng)領(lǐng)域三十五載，中華保險(xiǎn)將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，全面提升公司服務(wù)鄉(xiāng)村振興的貢獻(xiàn)度。

高興華表示，日前，中華保險(xiǎn)發(fā)布了《中華保險(xiǎn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興行動(dòng)計(jì)劃（2021-2025）》，在“十四五”期間，中華保險(xiǎn)將加大三農(nóng)領(lǐng)域的資源投入力度、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新力度、業(yè)務(wù)支持力度，將公司三農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的占比由20%提升到25%。

不僅如此，中華保險(xiǎn)還提出了“五個(gè)一工程”目標(biāo)：即每年推出100個(gè)特色農(nóng)業(yè)農(nóng)村保險(xiǎn)項(xiàng)目，創(chuàng)新三農(nóng)保險(xiǎn)產(chǎn)品供給與服務(wù)模式；每年投入1億元鄉(xiāng)村振興專(zhuān)項(xiàng)資金，用于定點(diǎn)幫扶、農(nóng)村保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、三農(nóng)保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)與科技創(chuàng)新等工作；每年投入不少于10億元鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)投資，通過(guò)保險(xiǎn)資金運(yùn)用支持鄉(xiāng)村振興相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；每年支持100億元的農(nóng)村普惠金融綜合服務(wù)，創(chuàng)新“保險(xiǎn)+信貸”、“保險(xiǎn)+期貨”等模式服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化；每年新增1萬(wàn)億元綜合保險(xiǎn)保障，為穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村社會(huì)、農(nóng)民生活保駕護(hù)航，織牢織密保險(xiǎn)服務(wù)全面鄉(xiāng)村振興的保障安全網(wǎng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得初步成效 33個(gè)重要系統(tǒng)已完成上云

在科技發(fā)展與政策推動(dòng)下，保險(xiǎn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩。不同于一些險(xiǎn)企將部分環(huán)節(jié)進(jìn)行線(xiàn)上化改造，老牌險(xiǎn)企中華保險(xiǎn)的數(shù)字化變革直接從核心系統(tǒng)“動(dòng)刀”，堪稱(chēng)徹底。

去年6月，中華保險(xiǎn)與阿里巴巴集團(tuán)簽署全面合作協(xié)議，合力構(gòu)建新一代全分布式保險(xiǎn)核心系統(tǒng)，這是保險(xiǎn)行業(yè)首次基于混合云模式構(gòu)建核心系統(tǒng)，拉開(kāi)了中華保險(xiǎn)“重構(gòu)、重塑、重生”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的序幕。

高興華表示，當(dāng)前新一代核心系統(tǒng)建設(shè)取得了階段性成果。目前，高階業(yè)務(wù)規(guī)劃藍(lán)圖已經(jīng)完成，以客戶(hù)為中心優(yōu)化業(yè)務(wù)模式156個(gè)，重構(gòu)獲客模式、運(yùn)營(yíng)模式、管理模式。系統(tǒng)上云方面，33個(gè)重要系統(tǒng)已經(jīng)完成上云，29個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)云上災(zāi)備，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷升級(jí)，具備了承接海量并發(fā)、碎片式保險(xiǎn)訂單的能力。

智能一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，打通了客戶(hù)、服務(wù)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品線(xiàn)上全流程，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)全生命周期服務(wù)和管理。平臺(tái)上線(xiàn)后，客戶(hù)資源跨渠道流轉(zhuǎn)縮短到10分鐘，家用車(chē)?yán)m(xù)保率平均提升7個(gè)百分點(diǎn)，平均觸客頻次提高30%，成為提升客戶(hù)服務(wù)能力的有力抓手和工具。

在線(xiàn)理賠平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全面應(yīng)用，理賠服務(wù)線(xiàn)上化率不斷提升。高興華表示，借助理賠平臺(tái)，理賠案件線(xiàn)上化率達(dá)到34%，人均處理案件9.1件；線(xiàn)上精準(zhǔn)送修率較線(xiàn)下提高6.5個(gè)百分點(diǎn)。查勘定損員日均案件處理量提升30%，車(chē)險(xiǎn)萬(wàn)元以下案件周期同比縮短1.85天，從出險(xiǎn)到確認(rèn)損失僅需3分鐘，賠款15分鐘到賬。

“我們希望通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，實(shí)現(xiàn)自我顛覆、自我革新。”中華財(cái)險(xiǎn)副總裁王永祥告訴記者，中華保險(xiǎn)希望以數(shù)字化管理手段提高業(yè)務(wù)成功量、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，在降低成本的同時(shí)，新建一種數(shù)字化商業(yè)模式。

在業(yè)務(wù)中臺(tái)層面，保單合同的基本信息將拆分成一個(gè)個(gè)模塊，經(jīng)過(guò)樂(lè)高一般的拼裝，構(gòu)成不同的保險(xiǎn)條款，匹配對(duì)應(yīng)的風(fēng)控策略，最終形成創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品。業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)，將置于數(shù)據(jù)中臺(tái)生產(chǎn)加工，其中引入AI建模和系統(tǒng)集成能力，以客戶(hù)畫(huà)像等豐富的營(yíng)銷(xiāo)策劃手段，推動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)字化和數(shù)字業(yè)務(wù)化。借助雙中臺(tái)建設(shè)，產(chǎn)品的上線(xiàn)周期由以往的2-3個(gè)月，縮短為2周。

對(duì)于新一代核心系統(tǒng)上線(xiàn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，王永祥表示，預(yù)計(jì)今年底中華保險(xiǎn)將在新的系統(tǒng)上線(xiàn)新產(chǎn)品，明年年中將實(shí)現(xiàn)60%的交易量遷移至新系統(tǒng)，明年年底實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。