為深入貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升社會公眾的金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范能力，近期，陽光保險積極響應(yīng)國家金融監(jiān)管總局要求與部署，啟動開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。 陽光保險將圍繞“金融消保在身邊、保障權(quán)益防風(fēng)險”主題口號，結(jié)合地域特點、業(yè)務(wù)特點開展一系列貼近群眾、形式多樣、內(nèi)容豐富的金融教育宣傳活動，加強(qiáng)消費(fèi)者參與性，提高消費(fèi)者獲得感和滿意度，營造金融消保良好氛圍，傳播金融正能量。 為普及金融消費(fèi)者八項基本權(quán)利，陽光保險將通過線上線下相結(jié)合的方式，開展豐富多樣的教育宣傳活動，包括通過官網(wǎng)、官微、APP及各營業(yè)網(wǎng)點電子屏幕等渠道合力發(fā)聲，以及組織開展金融教育宣傳進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈活動，真正讓金融教育宣傳貼近人民群眾，增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識。 面向“一老一少一新”等特殊群體，陽光保險將有重點、有層次地開展形式多樣的教育宣傳活動，高質(zhì)量普及金融服務(wù)，幫助消費(fèi)者了解自身合法權(quán)益，提高風(fēng)險防范意識和能力。同時針對殘障人士，陽光保險創(chuàng)新推出金融知識盲文手冊、“手語服務(wù)”等多元化服務(wù)，提升殘障人士金融服務(wù)體驗。 為切實有效地為民辦實事，陽光保險將通過總經(jīng)理“接待日”“服務(wù)日”“聆聽日”等形式深入了解消費(fèi)者訴求，解決消費(fèi)者急難愁盼的問題。同時，陽光保險全體員工將深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會“楓橋經(jīng)驗”精髓，并將“楓橋經(jīng)驗”各項工作方法活學(xué)活用，加強(qiáng)基層金融糾紛多元化解能力，積極主動調(diào)解客戶問題、妥善解決客戶訴求，讓群眾“事心雙解”，做到“讓消費(fèi)者滿意”。 陽光保險還將秉持“三適當(dāng)”原則，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者。同時，聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等問題進(jìn)行以案說險、風(fēng)險提示，提醒消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或辦理貸款時，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節(jié)，增強(qiáng)風(fēng)險責(zé)任意識，樹立理性消費(fèi)、價值投資觀念。 為樹立行業(yè)良好形象，陽光保險將組織服務(wù)隊伍開展誠信文化建設(shè)，對產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)開展自查體檢活動，組織公司觸點人員簽署服務(wù)承諾書，讓誠實守信、依法合規(guī)成為從業(yè)者的自覺遵循，切實提升從業(yè)者合規(guī)守法意識和誠信規(guī)范展業(yè)理念，展現(xiàn)行業(yè)良好精神風(fēng)貌，以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 金融知識宣教工作需要常抓不懈、久久為功，陽光保險將以本次活動為契機(jī)，牢固樹立“以人民為中心”的理念，切實保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。 更多精彩資訊請在應(yīng)用市場下載“央廣網(wǎng)”客戶端。歡迎提供新聞線索，24小時報料熱線400-800-0088；消費(fèi)者也可通過央廣網(wǎng)“啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺”線上投訴。版權(quán)聲明：本文章版權(quán)歸屬央廣網(wǎng)所有，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原創(chuàng)的行為我們將追究責(zé)任。